El Barómetro de Presencia Online Top 30 BVQ Ecuador se presentó a los medios de comunicación hoy. El estudio, desarrollado por Llorente & Cuenca en alianza estratégica con la Bolsa de Valores de Quito, incluyó a 30 empresas ecuatorianas –el Top 30 de la Bolsa de Valores de Quito– y 32 referentes internacionales de los sectores económicos analizados.

Aunque los resultados no sorprenden a los internautas, son un referente para que las empresas ecuatorianas se den cuenta de su baja presencia online y de la falta de una estrategia por posicionarse en el ciberespacio:

1. Ni una sola empresa del Top 30 del Ecuador aparece entre las veinte mejor posicionadas en la Red, comparadas con sus referentes internacionales.
2. Tres de cada cuatro empresas del Top 30 BVQ descuida su presencia en Internet para las palabras clave o tags.
3. Solo tres de cada veinte empresas del Top 30 posiciona a sus principales directivos en la Red.
4. El sector financiero es el que más presencia online tiene en Ecuador: tanto en términos positivos como negativos.
5. Las versiones online de medios tradicionales son el factor que más influye en la presencia digital de las empresas ecuatorianas.

Mañana se presentan los resultados a los empresarios involucrados. Se espera que el barómetro se constituya en un referente nacional de la presencia online y la BVQ ha adoptado el instrumento como parte de su agenda estratégica de desarrollo para los próximos años.

Actualización: Informe completo (PDF)

Con el auspicio académico de la Flacso, el español Adolfo Corujo (@adolfocorujo), Director de la División de Comunicación Online de Llorente & Cuenca, ofreció una conferencia sobre errores y claves del éxito en torno a la comunicación online y su relación con el mundo empresarial.

Corujo citó el paradigmático caso de éxito empresarial –no  solo político– del presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, cuyo portal MyBo, consiguió convertir el tráfico de internet en recursos para la campaña presidencial.

Es difícil para las empresas enrolarse en esta tendencia participativa que plantea la web social. Muchos de sus miedos se basan en el desconocimiento de una dinámica comunicativa diferente a la tradicional. Pero deben tener en cuenta que, aun cuando no lo deseen, su nombre estará sonando entre los cibernautas y su reputación online se configurará a sus espaldas, si no participan activamente en la conversación. En la web 2.0 cambia el modelo “hablo–me escuchan” a “conversamos”.

Hay momentos de crisis, por ejemplo, en que el manejo online de la situación  define su impacto en la reputación empresarial. Corujo citó el caso de Domino’s Pizza en Estados Unidos versus el de Helados D’Onofrio en Perú y las consecuencias del manejo de la comunicación online.

Las empresas ven oportunidades y amenazas en Internet. La clave de su capacidad de influencia se basa en tres factores: informarse –saber de qué se trata la web 2.0 y cómo funcionan las herramientas comunicativas que se utilizan en ella–, estar presentes –y en persona, no de un modo impersonal corporativo– y conversar –como un sujeto más de una comunidad inmensa–.

La reputación emerge, entonces, como el resultado de la participación en esa gran conversación llamada Web 2.0. Los buscadores funcionan, en ese sentido, como un medidor de la pulcritud de la reputación corporativa.

Frente a esa realidad, se divisa un nuevo perfil profesional de comunicador: el community manager, como un gestor de la reputación online. Una pista para las facultades de comunicación del país.